TTIS (Tim Tanggap Insiden Siber) Kabupaten Kutai Kartanegara adalah tim tanggap insiden resmi yang dibentuk oleh Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara untuk menangani, mengoordinasikan, serta memberikan layanan respons insiden dan pemulihan sistem akibat serangan atau ancaman siber di lingkungan Pemkab Kutai Kartanegara.

Seluruh perangkat daerah, instansi pemerintahan, lembaga pendidikan, dan masyarakat umum di Kabupaten Kutai Kartanegara yang mengalami atau mencurigai adanya insiden keamanan siber dapat melaporkan melalui portal Lapor Insiden kami.

Beberapa jenis insiden yang dapat dilaporkan: Web Defacement (perubahan tampilan website oleh pihak tidak berwenang), Malware/Ransomware (serangan virus atau pemerasan data), Data Breach (kebocoran data), Serangan DDoS (gangguan layanan), Phishing (penipuan identitas), serta insiden keamanan siber lainnya.

Kunjungi halaman Lapor Insiden, isi formulir dengan data diri (nama, NIK, email, no. HP), unggah file NDA dan POC (format PDF), lalu submit. Anda akan menerima nomor tiket melalui email untuk melacak status laporan.

NDA (Non-Disclosure Agreement) adalah surat pernyataan kerahasiaan yang menyatakan bahwa informasi yang Anda laporkan bersifat rahasia dan tidak akan disalahgunakan. POC (Proof of Concept) adalah bukti pendukung insiden, seperti tangkapan layar, log sistem, atau dokumen teknis lainnya yang menunjukkan adanya insiden siber. Template NDA dapat diunduh di halaman laporan.

Alur penanganan terdiri dari 4 tahap:

1. Diproses — laporan Anda diterima dan diverifikasi oleh tim
2. Ditinjau — tim melakukan analisis dan investigasi
3. Valid/Tidak Valid — hasil investigasi menentukan validitas laporan
4. Selesai — laporan ditutup dengan rekomendasi dan tindakan perbaikan

Waktu penanganan bervariasi tergantung kompleksitas insiden. Untuk insiden ringan seperti web defacement, rata-rata 1–3 hari kerja. Untuk insiden berat seperti ransomware atau data breach, dapat memakan waktu lebih lama. Estimasi waktu akan dikomunikasikan oleh PIC yang ditugaskan pada laporan Anda.

Ya. Seluruh laporan yang masuk ke TTIS KukarKab bersifat rahasia dan dilindungi oleh NDA yang Anda tanda tangani. Data pelapor dan detail insiden tidak akan dipublikasikan tanpa persetujuan. Tim TTIS mematuhi kode etik dan standar kerahasiaan informasi.

Masukkan nomor tiket Anda (format: TTISKUKARKAB-DDMMYYYY-XXX-XXXX) pada kolom Lacak Tiket di halaman utama atau kunjungi halaman lacak tiket. Anda juga akan menerima notifikasi perubahan status melalui email.

Setelah melapor:

1. Simpan nomor tiket yang dikirim melalui email
2. Jangan mengubah atau menghapus bukti-bukti insiden
3. Pantau status laporan secara berkala
4. Siap berkomunikasi dengan tim TTIS jika diperlukan informasi tambahan

Tidak ada biaya sama sekali. Layanan TTIS KukarKab bersifat gratis untuk seluruh perangkat daerah dan masyarakat Kabupaten Kutai Kartanegara sebagai bagian dari komitmen pemerintah daerah dalam menjaga keamanan siber.

Anda dapat menghubungi tim TTIS melalui WhatsApp di 0812-2795-0121 atau mengirim email ke alamat resmi yang tercantum di halaman kontak. Untuk keadaan darurat, segera hubungi kontak darurat yang tersedia.

Ya, TTIS KukarKab memberikan apresiasi kepada pelapor yang melaporkan celah keamanan valid sebagai bentuk penghargaan atas kontribusi dalam menjaga keamanan siber. Terdapat tiga tingkatan apresiasi berdasarkan tingkat keparahan celah yang dilaporkan:

Selain lencana, pelapor juga berkesempatan mendapatkan sertifikat penghargaan dari TTIS KukarKab serta namanya dicantumkan dalam Hall of Fame (jika diizinkan). Laporkan celah keamanan melalui halaman Lapor Insiden.